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空包代发:同城寄包裹一个月未收到 顺丰快递愿赔八千

更新时间:2019/10/24 / 阅读次数:110



空包代发:因包裹莫名丧失,在合肥运营手机维修生意的马女士烦心了一个月。原来,9月初,一名顾客将一部价值万元的苹果XS手机送到马女士店里维修。由于手机破损严重,马女士将手机寄给供货商维修。9月25日,供货商将修好的手机回寄给马女士。可等了一个月,马女士至今没有收到包裹。“同城快递,怎样寄也用不了一个月时间。”

空包代发  快递单号显现包裹到了包河集散中心,再无信息更新。

讲述

同城寄包裹,一个月没收到

“顾客送手机来维修,假如是普通问题,我们就直接修了;假如问题较大,我们会寄给供货商那边修。供货商修好后,再回寄给我们。供货商和我们都在合肥,这种同城快递以前历来没有出过问题。”马女士说,9月初,一名男子拿着一部苹果XS手机上门维修。“顾客很喜欢这部手机,还给手机买了保险,前前后后花了万把块钱。”

马女士通知记者,顾客拿来的手机屏幕和外壳破损严重。“顾客拜托我说,一定要把手机修好。”马女士回想道,由于顾客买了保险,破损的手机能够拿到苹果店换一部新的,但他在意的是手机里的私人信息。

马女士接了这笔生意。依照双方商定,顾客付给了马女士一笔维修费用。“顾客手机损坏严重,我店里资料不够,就把手机寄给合肥的一个供货商,请他们来维修。”马女士说,手机寄送进来,供货商很快收到货,并着手维修。“能够说,手机简直除了主板,其他中央都要换,维修本钱很高,前前后后花了3600元。”9月25日,供货商将修好的手机,经过顺丰速运回寄给马女士。“依照以往状况,这个快递应该是当天下午就能到我手上的。可没想到等了一个月还没收到。”

调查

空包代发  到集散中心,信息不再更新

依据供货商及马女士提供的快递单号,记者理解到,9月25日晚11时28分许,该包裹在合肥蜀山区暂时中转站装车,准备发往包河集散中心。过了40多分钟,显现包裹曾经发车。9月26日清晨0时51分,显现包裹抵达包河集散中心。尔后,再也没有该包裹的线路信息。

“9月26号我又等了一天,同样没有收到包裹。当时我就有点急了。”马女士说,她就给快递公司打电话,想让对方帮助查一下,可快递公司也没有查出结果。

包裹迟迟没有音讯,但顾客已上门请求拿回手机。当马女士忐忑不安地把手机“丧失”的音讯通知顾客时,顾客心情一下子迸发了。“我当时就说要赔顾客手机,但他不同意,他一再跟我说之所以没拿坏掉的手机去换个新的,就是想要保管手机里的私人信息。”

最终,马女士全额赔付了顾客买手机的钱。“谐和了好屡次,他才勉强同意。”

结果

手机没找到,快递愿赔八千

“我问了快递公司很屡次,希望他们帮助调监控寻觅。可一直没有眉目。”马女士说,快递公司理赔方联络她,说愿意赔偿2000元。

空包代发  就此事,10月22日下午,新安晚报、安徽网、大皖客户端记者联络了寄送快递的快递公司。公司相关担任人理解状况后通知记者,接到马女士的反应后,他们从9月底开端,不断在寻觅丢失的包裹,但不断未发现踪迹。

该担任人表示,目前顺丰方面正在和客户沟通,但在赔付金额上,双方未达成共识。“由于客户的快递在寄出时没有选择保价,我们目前提出的计划是根据邮政法规则,依照其运费倍数赔偿的根底上,增加局部金额。”该担任人说,依据事情的特殊性,他们会进步理赔价钱。

昨天,马女士通知新安晚报、安徽网、大皖客户端记者,快递公司相关人员已联络上她,愿意赔偿大约8000元。马女士对这个价钱表示可以承受。

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